Menurut Prof. Mehrabian keberhasilan komunikasi kita ditentukan oleh 3 V : Verbal, Vokal, dan Visual. Masing-masing memberikan kontribusi 7%, 38%, dan 55%. Oleh karena itu, dalam komunikasi kita harus memperhatikan ketiga hal tersebut khususnya vokal dan visual. Seorang trainer harus mampu mengatur artikulasi dan intonasi dalam memberikan training, memanfaatkan jeda, mengatur tempo dan juga mengoptimalkan volume suara.
Perhatikan kalimat ini, saya memanggil anak saya ketika hujan datang. “Hana masuk kerumah, hujan nak.” Sekarang saya coba ubah intonasinya, ketika memanggil nama anak saya suaranya saya keraskan dan agak panjang. “Hanaaa… masuk ke rumah! hujan nak!” Anda bisa merasakan bedanya? Itulah kedahsyatan mengolah vokal yang benar.
Selain itu, seorang trainer juga harus menguasai visual. Ia harus mahir memainkan bahasa tubuh, dimulai dari personal appearance, postur tubuh, gesture, dan eye contact serta materi presentasi yang atraktif, argumentatif, imajinatif dan inspiratif. Walaupun Anda seorang trainer yang punya latar belakang pendidikan berkelas dan memiliki kemampuan vokal yang handal namun abai terhadap visual tak akan menjadikan Anda trainer yang dirindukan orang.
Kuasailah 3 V, karena itu akan menjadi salah satu modal bagi Anda untuk menjadi trainer yang kehadirannya dinanti banyak orang. Tapi ingat ya, 3 V hanya salah satu modal bukan satu-satunya modal.
